Гарантия

Гарантия на продукцию

Гарантия на товары предоставляется в соответствии с условиями производителя и действующим законодательством. Для каждой позиции срок и порядок гарантийного обслуживания определяются паспортом изделия, инструкцией или гарантийным талоном (если они предусмотрены для конкретного товара). При обращении по гарантии важно сохранить товарный вид, комплектность и документы, подтверждающие покупку.

Срок гарантии

Срок гарантии указывается в документации к товару или в карточке товара. Если гарантийный срок производителем не установлен, рассмотрение обращений выполняется в рамках общих правил для товаров и их назначению.

Как оформить обращение
Для гарантийного обращения потребуется номер заказа, описание неисправности и фото или видео, подтверждающие проблему. После получения заявки будет предложен порядок дальнейших действий: проверка, замена, ремонт или возврат в зависимости от ситуации и характера дефекта.
Что не относится к гарантии
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие из-за неправильного монтажа или эксплуатации, механических воздействий, самостоятельного ремонта или вмешательства, а также на естественный износ и расходные элементы, если они относятся к данной категории товара.